1. Kundenservice

Fragen zu Lieferung, Bestellung oder Rechnung:
E-Mail: pons@svk-service.de
Telefon: 0711 6672 1100

Fragen zu digitalen Produkten:
E-Mail technischer Support: software-support@pons.de
Telefon (kostenlos): 0800 10 10 349, Montag-Freitag: 08:00 Uhr - 18:00 Uhr

Sie haben eine Frage speziell zu einer Wörterbuch-App?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Kundenservice unseres Partners, der Firma Paragon:
pons-support@paragon-software.com

Sie sind Händler?
Informationen speziell für Sie finden Sie unter
www.klett-vertrieb.de

Fragen zu Produktinformationen und sonstige Anfragen:
kundenservice@pons.de
Telefon: 0711 89462 111, Montag-Freitag 09:00 Uhr - 12:00 Uhr

2. Kaufberatung/Antworten auf Ihre Fragen

Fragen zu Produkten, Preisen, Konditionen, oder zu Lieferungen und Rechnungen können Sie gerne über unser Kontaktformular an uns richten.

3. FAQ

In unseren FAQ finden Sie zu zahlreichen Produkten Antworten auf die häufigsten Fragen.

4. Schnelle Hilfe per TeamViewer

Die Software TeamViewer ist eine Lösung für einfaches Desktop-Sharing, die unsere Mitarbeiter für die Fernwartung, den Fernsupport sowie für den Fernzugriff über das Internet nutzen (neben dem klassischen Fall des technischen Supports).

TeamViewer QuickSupport ist ein sehr kompaktes Kundenmodul, das keine Installation und keine Administrationsrechte auf dem Zielrechner benötigt. Daher sind Sie bei der Verwendung des TeamViewers ganz auf der sicheren Seite, denn:

• Die Verbindung wird über gesicherte Internet-Server aufgebaut.
• Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Service- Techniker nicht auf Ihren PC zugreifen.
• Fremdprogramme können nicht auf Ihrem PC installiert werden.
• Es ist nicht möglich unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.

Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.
Zum Start des Downloads klicken Sie auf den folgenden Button.
Anschließend folgt eine
Passwortabfrage:
Benutzername: team
Passwort: viewer

 

Hinweis: Mit dem Starten der TeamViewer-Software erkennen Sie den Haftungsausschluss bei der Nutzung von TeamViewer an.